В мире емэйл-маркетинга сложно разобраться – реально существует далеко не одна email-платформа, которые достаточно сложно отличить друг от друга. Попробуем составить список самого важного:

Рассылки по заданному интервалу от момента подписки

Эта функция по разному называется в разных системах, даже в зарубежных. Где-то это autoresponder, где-то это drip campaign. Идея в том, что абсолютно критичной является возможность посылать в автоматическом режиме человеку письма через какой-то период после его подписки. 

Рассылки по определенным условиям

Ваша email-платформа должна уметь рассылать письма в зависимости от некоторых базовых условий — например, подписчик открыл предыдущее письмо. Или подписчик зашел на определенную страницу сайта. Возможностей тут масса, как правило это используется для того, что если подписчик зашел у вас на страницу с определенной услугой (или товаром), вы ему шлете через какое-то время письмо про эту услугу или товар, предположим предлагаете скидку.

Как правило большинство систем предполагает делать такое через API, а это означает программист и доработки. Поэтому важно, чтобы ваша email-платформа позволяла это делать настройками внутри себя, которые может осилить «обычный человек».

Перенос подписчика в другую email-кампанию в зависимости от действий

Давайте представим типичный сценарий. Человек подписался на вашу рассылку. Вы периодически отправляете ему ваши статьи, и иногда — ваши предложения. Причем одно и то же предложение может повторяться несколько раз с разной информационной подачей (это нормально). Так вот, предположим подписчик решил отреагировать на ваше предложение, зашел на ваш сайт и отправил форму «да, я хочу это». Очевидно, что вы больше не хотите слать ему предложение об этом, ведь он уже согласился!

Решается это обычно переносом в другую email-кампанию, которые вы можете назвать например «лиды», и рассылать им уже другое инфо. Важно, чтобы Ваша email-платформа это поддерживала.

А/Б-тестирование ФОРМЫ подписки

Большинство email-платформ понимают под А/Б-тестированием только тестирование писем рассылки – и очень зря. Мы, как люди, которые провели не один месяц тестируя разные формы, можем подтвердить – это офигенно важно. Отличия даже в одно слово могут очень много значить, не говоря уж о других факторах.

Красивые шаблоны формы подписки

Вообще-то, это менее важно, поскольку если вам очень приспичит, то вы можете нарисовать какую угодно форму подписки средствами своего сайта, и отправлять в систему подписчиков через API. Но это требует помощи программистов или верстальщиков, и может не всегда быть удобно малому бизнесу, который хочет начать собирать подписчиков прямо здесь и сейчас. Поэтому конечно, будет здорово, если сервис будет предлагать изрядное количество разнообразных вариантов таких форм, в которых можно что-то кастомизировать.

WYSIWYG-редактор писем

Как-то даже странно об этом говорить, но мы столкнулись с одним сервисом, где есть две разновидности редактора – либо для новичков, совсем базовый, где можно только отдельные элементы располагать в заранее заданные места, либо «для профессионалов» — где просто html-редактор без возможности просмотра. Трэш какой-то. Ищите email-платформу, где есть нормальный WYSIWYG + возможность поправить чего-нть ручками в HTML-коде.

Импорт шаблонов писем (в разных видах)

В какой-то момент вы решите рано или поздно воспользоваться услугами либо внешнего дизайнера, либо купите шаблон рассылки в магазине подобных шаблонов. Поэтом важно, чтобы ваша платформа могла импортировать подобное (как правило такие файлы делаются в виде папки с определенной структурой, запакованной в архив).

А/Б-тестирование писем

Пожалуй, сама по себе очевидная функция. Что надо тестировать – разные заголовки писем, разные дизайны, разную структуру.

Функция вставления динамической даты в тело письма

Зачем это нужно? Затем, чтобы отправлять письма что-то типа «Ограниченное предложение действует до…» и тут вы вставляете дату типа «дата отправки +5 дней». Делать это каждый раз руками – никаких рук не хватит 🙂 Но напоминание об ограниченности предложения работает очень хорошо. Также, как некий бонус – будет здорово, если система позволит вставлять дату в URL ссылки, чтобы таким образом можно было передать эту дату на сайт, где корректно показывать человеку убывающий обратный отсчет.

close

Все это кажется слишком сложным? Не хотите настолько заморачиваться? Воспользуйтесь нашими услугами по настройке email-маркетинга — мы настроим Вам формы подписки, автоответчики, различные типы предложений, можем регулярно рассылать ваши новые статьи вашим подписчикам.

Возможность сегментирования — то есть опроса подписчиков и сохранения потом этих данных в своей базе

Если вы откроете любое руководство по емэйл-маркетингу, там где-то во втором абзаце или около того будет рекомендация «сегментируйте базу». То есть – не отправляйте всем одинаковые письма. Это да, но тут с другой стороны есть противовес. Чтобы чего-то там сегментировать, вам нужно иметь возможность это делать по какому-то параметру, или группе параметров. То есть выбирать например молодежь и более взрослую аудиторию и отправлять им разные предложения.

А чтобы иметь эти разные параметры в своей базе, вам нужно как-то спросить подписчиков о них (типа – «в каком году вы родились»). Но! Если вы введете такое поле в форму подписки, то каждый такой параметр ухудшает конверсию. Чем больше вопросов вы задаете человеку перед тем, как он подписался, тем меньший процент подпишется. Отсюда – решение – в подписной форме вы спрашиваете только имя и емэйл. А ПОТОМ, через пару писем вашего автоответчика вы просите ответить на несколько вопросов – и ТАМ спрашиваете какой-то соцдем, который вам нужен. При этом, вы конечно можете отправлять людей на сервис опросов третьей стороны – типа surveymonkey или typeform, и потом как-то там переносить ответы или настраивать какую-то интеграцию, но будет гораздо круче, если этот сервис будет включен в функционал вашей системы емэйл-рассылки, что значительно облегчит вам жизнь.

Побольше опций по отправке писем разным группам подписчиков

Сейчас мы говорим даже не о том, чтобы отправить всем, кто выбрал в опросе то, что он директор. А о том, чтобы иметь возможность, например, отправить что-то тому, кто не открыл письмо от Вас с предложением. Или тому, кто открыл, кликнул на страницу, но почему-то не воспользовался предложением. Или тому, кто ни разу не открыл Ваши письма. И так далее.

Лучшая email-платформа для нас

И в заключение – если уж интересно, каким сервисом пользуемся мы – так это GetResponse.com (там есть и русский интерфейс). Он поддерживает все позиции из этого чеклиста.

 

 

И если вам нужна помощь в настройках емэйл-рассылок и прочего email-маркетинга — обращайтесь к нам!