Соцсеть ВКонтакте  — самая популярная в нашей стране. Здесь можно найти множество групп и сообществ по самым разным интересам. Огромное количество подписчиков оставляют в них многочисленные комментарии. Как узнать комментарии Вконтакте и вовремя отследить их становится первоочередной задачей для админов и руководителей пабликов.

Зачем это нужно? Во-первых чтобы не пропустить негатив. Хороший администратор сообщества как чуткий хозяин следит за своим детищем и не позволяет появляться отрицательным отзывам. А если уж они появились — то отрабатывает их — запрашивает подробности, разъясняет, работает с клиентами.

Во-вторых, если это продающая группа и в ней постоянно обновляется ассортимент товара, то становится важным не упустить клиента. Регионы нашей страны находятся в разных часовых поясах, и если у проснувшегося покупателя возник вопрос, то это вовсе не означает, что админ в это же время не спит и готов на него ответить. Ну а клиент, не получивший ответа на вопрос, с большой вероятностью уйдет к конкурентам.

Мониторить постоянно все посты ленты даже небольшого сообщества с целью узнать комментарии Вк – это титанический труд, который рано или поздно обречен на ошибку. Гораздо проще возложить эту задачу на плечи какого-либо приложения. Рассмотрим и сравним два основных способа.

Задачу отслеживания активности в своих сообществах администрация Вконтакте предлагает решать с помощью специального приложения «Модератор». Комментарии, вопросы, информация о вступлении и многое другое будут доступны руководителю паблика с установкой приложения.

Для этого нужно проделать определенные шаги по настройке раздела «Callback API» и внутреннего сервера Вк, а также определенных манипуляций с секретными ключами. Это, конечно, не требует особых навыков программирования, но и не делается по щелчку пальцев. Придется вникнуть и разобраться с этим самостоятельно и по инструкции.

Из доступных способов оповещения в настоящее время возможно настроить только в личные сообщения Вконтакте (личку Вк) или в Телеграм.

Узнать комментарии пользователя Вк можно и с помощью сервиса Chotam. Этот сервис выполняет все функции Модератора и использует внутренние настройки Callback API сообщества, но настраивает это автоматически. Не нужно вникать в подробности, достаточно лишь поставить группу на отслеживание как «Ваше сообщество». И все! Добавляя группу таким образом, вы получаете полную информацию об активности в ней, но при помощи Chotam вы можете узнавать о комментариях в группах конкурентов, при условии, конечно, что они открыты.

Ну и немаловажным преимуществом сервиса является возможность отправки уведомлений не только в личку Вк, но и на емэйл и даже в Вайбер и Телеграм.

В отличие от бесплатного Модератора, Chotam является платным приложением с наиболее низкими ценами, поддерживая при этом отслеживание в 6 соцсетях, что делает его незаменимым для тех, кто следит за комментариями не только Вконтакте.