Казалось бы — в чем сложность того, как отслеживать комментарии в Facebook. Вроде бы эта соцсеть уведомляет вас буквально обо всем, когда кто-то лайкнул, поделился, прокомментировал и так далее.

Однако, все не так просто. Если вы ведете например только страницу своей компании, то действительно запутаться вам будет сложно. Но если вы продвигаете не одну свою страницу, а несколько страниц своих клиентов, то все усложняется. Вы будете получать шквал уведомлений с разных страниц о разных событиях, и найти в них комментарий становится уже непросто. Кроме того, push-уведомления на телефоне имеют лимиты, сколько их показывается, и если вы живете активной сетевой жизнь, часть из них вам не покажется.

А ведь именно комментарии обладают наибольшей ценностью — они могут быть положительного характера — кого-то интересует ваш продукт. А может быть и отрицательного — кто-то спамит на вашу страницу комментариями со ссылкой на свою страницу.

А есть еще такая штука как Business Manager которая мешает отслеживать комментарии в Фейсбук — со страниц, ведущихся в нем комментарии далеко не всегда видны вам, когда вы в своем личном профиле. Мы так и не поняли, какой там алгоритм, и почему часть комментариев вам будет видна, а для другой части вам надо зайти в Business Manager и увидеть их там.

В итоге многие SMM-менеджеры хотели бы просто получать оповещения о комментариях в Фейсбук в какой-то отдельный канал, где они не потеряются и будет четко видно, что и когда случилось.

Мы знаем только один сервис, который может отследить комментарии в Фейсбуке — http://chotam.ru — мы сами его разработали, когда нам было нужно отвечать на комментарии на клиентских страницах в соцсетях.

Поскольку мы сами — SMM-агентство и активно занимаемся продвижением клиентов в соцсетях, мы конечно же сами используем этот сервис, и постоянно его дорабатываем. Рекомендуем пользоваться http://chotam.ru , он платный, но стоит весьма скромных денег.