Разработка, создание чат-бота

С какими проблемами сталкиваются люди, пытаясь создать чат-бота

  • А что вообще можно сделать с чат-ботами? Что можно, что нельзя (или будет стоить дорого, как самолет), какие лучшие практики? Какие ограничения?
  • На какой платформе его делать? Их много, у них разные функции, стоят они достаточно прилично, и часто надо платить за 3 месяца вперед. Не хотелось бы выкинуть эти деньги, поняв, что выбранная платформа не может того, что нужно.

 

Почему вам лучше работать с нами

  • Мы выслушаем ваши потребности, и расскажем вам, что можно и нельзя делать с чат-ботами, проведем подробную консультацию.
  • Мы проверили все самые популярные системы чат-ботов: TextBack, Chotam, BotHelp, Chat2Desk, SaleBot, Intellect Dialog, и уже представляем, какие платформы чат-ботов подходят для разных задач.

Что может делать чат-бот?

Экономить время и нервы ваших операторов или smm-щика — отвечать на приветствие (привет, здравствуйте и т.д.) или на типичные вопросы про доставку, про оплату, на которые у вас уже готов ответ. 

Отправлять прогревающую цепочку материалов и оффер — например, сначала вы предлагает написать боту «хочу Х», чтобы получить материал «Как сделать X самостоятельно за 1 час, даже если вы никогда этого не делали». Потом, например, на следующий день, этому человеку отправляется материал «5 хитростей при выборе инструментов для X, о которых никто не подозревает». А еще через день — «7 возможностей сэкономить, делая Х». И так далее несколько раз, пока ваш подписчик не убеждается, что вы являетесь экспертом в Х. И после этого — ваш бот ему пишет «Нажми эту кнопку, если хочешь Х, но нет желания заниматься самостоятельно» — и попадает на ваш лендинг, где вы ему рассказывете как вы замечательно сделаете Х для него.

Собирать обратную связь — оцените уровень сервиса — показать 5 кнопок от 1-й звездочки до 5-ти, запомнить ответ, чтобы вы в конце месяца могли посмотреть статистику. 

Отправлять подписчиками новые предложения — это работает просто как обычная рассылка для тех, кто уже взаимодействовал с ботом.

Автоматически удалять комментарии из вашего сообщества, если там есть нежелательные слова — ссылка на конкурента, мат, ругань, чувствительные темы и прочее.

Для чего не подходит чат-бот?

Чат-бот не может заменить человека — какую бы продвинутую логику ответов мы не написали боту, человеческий язык не предсказуем, и всегда бот не сможет что-то понять. А по нашему опыту — ничто не бесит человека так, как невозможность выйти из диалога с ботом на реального человека. Что делать? — предусматривать логику для реакции на слоаа типа «позовите человека» — и там уже либо пересылать эти сообщения оператору, либо просто отвечать «чтобы поговорить с человеком — напишите сюда — (и тут ссылка на мессенджер живого человека, не бота).

Чат-бот не может написать человеку первым (за исключением подключения WhatsApp Business API — но и там вам надо иметь разрешение на это. Если пользователи будут жаловаться, ваш акк могут заблокировать). Что делать? По максимуму вовлекать вашу аудиторию в общение с ботом — через скачку лид-магнитов. Либо использовать WhatsApp Business API, если надо писать первым. Это не самые большие деньги на свете и зачастую может быть оправдано, особенно для крупного бизнеса.

 

Если вам не понравится наша работа — мы работали бесплатно!

Гарантия «Тверже-Стали» на настройку рекламы в соцсетях

Мы абсолютно уверены в том, что мы делаем. Мы делаем это более 5 лет. Поэтому мы предлагаем вам простую гарантию:

1) Вы оплачиваете наши услуги только после выполнения (обычно — ежемесячно). 

2) Если в какой-то момент вы решили, что в этот месяц мы поработали недостаточно хорошо, где-то накосячили, или что-то еще — вы можете самостоятельно уменьшить сумму выставленного вам счета по итогу месяца. На любой процент, который вы посчитаете адекватным!

3) ДА! До 100%! Вы можете вообще нам не платить по итогам месяца, если решите, что наши услуги настолько плохи (и напишете — чем именно). Мы не собираемся спорить или задавать вопросы — не хотите — не платите, но мы имеем право знать, чем вы недовольны.

Слово нашему директору, Евгению Скрипнику:

Я не помню такого случая, чтобы мы имели разногласия с клиентом на тему того, сделали мы ошибку или нет. Как правило, это очевидно всем участникам. И если мы накосячили, мы недополучаем свое вознаграждение — это естественно. Я даже как-то представить не могу, что можно работать по-другому. Но мы оставляем право решать на вашей стороне. Если вы хотите, можете не заплатить нам хоть за полный месяц работы (и у нас бывали такие случаи, когда мы считали такие санкции обоснованными — И ПОТОМ успешно работали с этими клиентам еще много месяцев!). И конечно за нами потом остается право — продолжать ли работать с вами, если мы не согласны с вашей оценкой нашей работы.

person

Встреча или созвон

Вы оставляете заявку, договариваемся о встрече или созвоне по Зуму, Скайпу. Вы рассказываете нам о своих потребностях. Мы внимательно слушаем и задаем вопросы.

1567502163

Предложение

Мы обдумываем ваши пожелания и делаем вам предложение, где расписано, что мы предлагаем делать и как. 

2656079790

Договор

Мы подписываем с вами договор, 

ok

Работа

Мы начинаем работать по согласованному плану работы.

Сколько стоит сделать чат-бота?

Чат-боты бывают сильно разные. В первую очередь — нам нужно понять, что вы хотите добиться, какой может быть сценарий использования чат-бота, в каких мессенджерах. От этого и зависит стоимость.  

Мы обсудим это с вами и предложим, что бы мы делали и как. Это обсуждение, так же как и наша разработка предложения — абсолютно бесплатны.

Простого бота — на уровне «если человек пишет в личку какое-то кодовое слово, например, «хочу быть богатым» — то ему в ответ высылается ссылка на материал «Как стать богатым за 7 дней, не делая ничего», такого бота мы готовы вам настроить за 500 рублей. Более сложные варианты, например достаточно развернутый сбор обратной связи из многих пунктов с многочислеными разветвлениями может стоить от 10 000 рублей. Эту стоимость реально можно выяснить только в процессе обсуждения с вами, что вы хотите сделать, что из этого реализуемо, и так далее. 

В эту сумму НЕ входит то, что вы потратите на оплату бот-платформы, на которой мы создаем чат-бота. Но, например, в Chotam можно создать чат-бота для ВКонтакте, Одноклассников, Телеграма и двух запрещенных сетей БЕСПЛАТНО, если у вас там мало активности. 

Получите предложение по созданию чат-бота

Заполните форму ниже и мы свяжемся с вами, чтобы обсудить ваш проект.