Как создать бота в Телеграм

Перед тем, как создать бота в Телеграм, важно знать, что это процесс, который может быть разделен на две основные части: техническое создание самого бота, фактически его «рождение» и далее — реализация логики его работы. В этой статье мы подробно рассмотрим каждый из этих этапов:

Принципиально создание бота в Телеграм выглядит так:

• Определиться со способом подключения — «белое» или «серое»
• Создать «сущность» бота
• Подключиться к какому-то сервису управления ботами (или написание своего собственного)
• Реализовать логику бота

Мы предлагаем НАЧИНАТЬ С КОНЦА. Ведь технически бота сделать несложно (после чтения этой статьи вы это сделаете за 5 минут).

Но сначала — важно придумать логику работы бота, и возможно — «заложиться» на будущее — то есть рассмотреть, какие в целом возможности вы собираетесь использовать дальше. От этого зависит какой конструктор для бота вы выберете, а может быть и решите заказать у программистов полностью кастомное решение.

Любые последующие «прыжки в сторону» будут потом значительно осложнены особенно, если у вас уже накопленная база подписчиков бота.

Что такое «логика работы» бота

Имеется в виду буквально — что бот делает в каких случаях. Заходит например человек в бота Телеграм, нажимает там кнопку «Старт» — что бот должен сделать в ответ? Написать что? Показать кнопки? Какие?

Вы просто можете нарисовать это хоть стрелочками на бумаге, но у вас должно сформироваться примерное представление, как/когда бот должен реагировать на что.

Выбор сервиса управления ботами (конструктора)

На основании того, что вы придумали в логике работы бота, вам надо выбрать тип подключения (белое или серое) — как правило, все-таки — белое. Об этом будет подробно ниже. А также — тот сервис, который будет управлять вашим ботом (в чем вы будете задавать его логику).

Все сервисы управления ботами (конструкторы) — разные, где-то можно что-то реализовать, где-то нет. Надо отталкиваться от того, что вы хотите, чтобы бот делал (логика работы). Также важны ДЕТАЛИ.

Это важно! После создания бота — любой последующий «переезд» на другой конструктор/другую систему управления ботами — это гигантский труд и время, возможная потеря части функциональности, к которой вы привыкли, поэтому крайне важно определиться с этим «надолго».

Пример: хотите ли вы, чтобы бот обращался к человеку по имени (которое у него указано в мессенджере)? Некоторые боты этого не умеют. Это ограничивает ваш выбор.

Пойдем чуть дальше — а что, если у человека в имени в мессенджере написано «Парикмахерская Элина»? (такие случаи отнюдь не редки). Хотите вы возможность это как-то отредактировать, чтобы обращаться к нему «Иван»? Это еще более ограничивает ваш выбор. Или просто решите, что не будем тогда связываться с именами? Решите эти вопросы до выбора конструктора ботов.

Что важно учесть при выборе конструктора ботов (сервиса управления):

Какие соцсети/мессенджеры должен поддерживать бот. Да, эта статья про Телеграм — но все-таки. Но перед тем, как создать бота в Телеграм, вам надо решить, а не хотите ли вы или не захотите в ближайшем будущем, чтобы бот также работал и в других сетях/мессенджерах. Вести «зоопарк» систем — тут у нас бот для Телеграм, тут у нас бот для ВК, а тут — для Вотсапа — это очень тяжело для того, кто будет это поддерживать — вы или ваш смм-щик.

Какие функции вы хотите, чтобы бот имел (определяется из логики бота). Прямо выпишите например «я хочу, чтобы была возможность боту спросить человека, как его зовут, дождаться ввода, и поместить то, что человек ввел — в поле «имя», и использовать это в дальнейшем«. Все такие нюансы выпишите.

Обратите внимание на следующее из функциональности:

• Работа с именами подписчиков бота: есть ли, можно ли редактировать.
• Работа с комментариями — хотите ли вы, чтобы бот реагировал на комментарии в соцсетях? Абсолютное большинство конструкторов заточено ТОЛЬКО на то, чтобы работать с сообщениями (личкой). Если вам нужна работа с комментариями, то это очень сильно вас ограничивает.
• Нужна ли вам интеграция с CRM, с какой?
• Возможность экспорта диалогов или данных из бота для подсчета статистики. Например, сколько людей на вопрос «понравилось ли вам у нас сегодня» — ответили да или нет за прошлый месяц.
• Возможность отвечать боту по-разному в зависимости от времени. Это очень удобно для того, чтобы сделать «автооответчик» для тех случаев, когда сотрудники не в онлайне.
• Возможность боту случайно отвечать одним из нескольких вариантов. Это создает некоторую иллюзию человеческого общения и делает вашего бота менее «деревянным».

Удобство самого конструктора бота. Это можно определить только попробовав. Поверьте, не все так очевидно. Есть проверенные визуальные решения в виде блоков и стрелочек, которые более-менее понятны людям, но даже это работает не у всех и не одинаково удобно. А в некоторых конструкторах ботов настройки просто настолько странно организованы, что разобраться в них может только создатель.

Качество работы службы поддержки. Об этом часто забывают, но это всплывает в самые критические моменты. У вас что-то перестало работать, вы не понимаете почему — а поддержка не отвечает. Это прям ад. Воспользуйтесь тестовыми периодами в ваших нескольких конструкторах ботов, которые вы отобрали для проверки и позадавайте вопросы поддержке, посмотрите, как они реагируют.

Подключение бота в Телеграм — «белое» или «серое»

Мы рассказываем об этом чисто ради ваших академических знаний. Мы не рекомендуем использовать «серое» подключение.

• Что такое «белое» подключение — это когда вы создаете бота встроенными методами Телеграм, используя его легальные, разрешенные методы. Это не нарушает правил Телеграм. Но и делать такой бот сможет только то, что разрешено. Мы настоятельно рекомендуем использовать именно белое подключение.
• Что такое «серое» подключение — это подключение вашего обычного Телеграм-аккаунта к специальному сервису, который якобы от вашего имени совершает различные действия. Как правило такие подключения используют для массовых спам-рассылок или для «нагона» людей в свою группу. И это рискованное занятие, аккаунт могут заблокировать. Мы КРАЙНЕ не рекомендуем этот метод, ненавидим спамеров, никогда не пользуемся таким и далее не будем больше это упоминать.

И далее мы переходим собственно к созданию бота! —

Как создать бота в Телеграм — через BotFather

BotFather — это служебный бот в Телеграм, который помогает пользователям создавать новых ботов. Вот как вы можете создать своего бота с помощью BotFather:

1. Откройте Телеграм и найдите бота с именем «BotFather» в поиске.
2. Нажмите на «START» внизу экрана, чтобы начать диалог с BotFather.
3. Введите команду «/newbot» для создания нового бота.
4. BotFather попросит вас выбрать имя для вашего бота. Имя должно заканчиваться на «bot» (например, «mytestbot» — это имя наверняка уже занято).
5. После выбора имени, BotFather создаст вашего бота и предоставит вам его токен. Этот токен — это ваш уникальный ключ доступа к боту, который вам потребуется на следующем этапе.

На всякий случай мы также приводим видео как сделать этот этап (ничего сложного) —

Важно помнить, что техническое создание бота — это только первый шаг. Для того чтобы ваш бот был действительно полезным и интересным для пользователей, вам потребуется реализовать его функционал и логику работы.

Это может включать в себя автоматические ответы на часто задаваемые вопросы, интеграцию с другими сервисами и приложениями, а также возможность обработки естественного языка для более естественного взаимодействия с пользователями. Об этом — ниже.

Подключение бота в Телеграм к сервису управления ботами

После того, как вы создали своего бота, следующим шагом будет подключение его к сервису управления ботами.

Вы можете заказать такую систему у программистов-фрилансеров, но важно понимать, что это будет очень дорого, и позволить себе такие кастомные решения могут только достаточно крупные конторы.

Кроме того, во многих случаях — это лишено смысла, потому что существует гигантское количество различных сервисов для управления ботами, в которых реализованы основные функции, которые могут понадобиться обычному бизнесу. Если же вы хотите что-то ультранеобычное — то ваш путь к индивидуальным разработчикам ботов.

Подключение же к конструктору ботов как правило не составляет никакого труда. Это позволит вам прописать логику работы бота и настроить его функционал.

В этой статье мы рассмотрим пример с использованием сервиса Chotam.

1. Зарегистрируйтесь на сайте Chotam.
2. В основном меню найдите раздел «Мои задания» и выберите «Добавить задание» — Telegram — бот.
3. Введите токен вашего бота, который вы получили от BotFather, и нажмите «Начать».
4. Теперь вы можете начать настройку логики работы вашего бота. В Chotam вы можете создавать различные блоки с сообщениями и кнопками, а также настраивать автоматические ответы на определенные команды или сообщения от пользователей. Эти настройки делаются в разделе «Боты» настроек вашего проекта. Никакого знания программирования не требуется, все делается в виде визуальных блоков с условиями, сообщениями, кнопками и протягиванием стрелочек между ними.
5. После того, как вы настроите все необходимые блоки, не забудьте сохранить изменения. На скрине ниже показан пример настройки бота в визуальном конструкторе Chotam.

Создание бота в Телеграм — это интересный и увлекательный процесс, который открывает широкие возможности для взаимодействия с пользователями и автоматизации различных процессов. Надеемся, что эта статья поможет вам сделать первые шаги на пути к созданию вашего собственного бота.