Инстаграм – это соцсеть с простым и удобным функционалом, это возможность быстрого размещения и редактирования своих фотографий, и, конечно же, это общение пользователей – репосты , лайки, комментарии. Все это привлекает тех, кто ведет собственный бизнес и продвижение в соцсетях. Ну а для успешного ведения бизнеса нужно предлагать товар, общаться с клиентами, отвечать на комментарии. Можно рекламировать свою продукцию, проводить различные конкурсы и розыгрыши призов. Однако пытаясь выгрузить комментарии из инстаграм в excel для аналитики, приходится сталкиваться с некоторыми трудностями.
Выгрузка из браузера
Загрузить комментарии из инстаграм в excel можно вручную. Это несложно – открываете нужный пост с комментариями и копируете их в текстовый документ, к примеру, в excel. Это трудоемкое занятие, приходится периодически прокручивать ленту вниз, чтобы охватить новые комментарии. Кроме того, если у вас несколько тысяч отзывов под постом, не спешите копировать все. Дело в том, что Инстаграм вам не даст это сделать. Существует ограничение – вручную подобным способом через веб-версию можно скопировать не более 2000 комментариев. Это ограничение соцсети.
Использование сторонних сервисов
Существуют различные специальные программы, с помощью которых можно скопировать комментарии из инстаграм в excel. Но если вы пользуетесь сервисом Chotam для отслеживания комментариев комменариев в Инстаграм, то задача значительно упрощается. Chotam имеет встроенную функцию выгрузки комментариев.
Все созданные задания в сервисе имеют раздел «Лог»
В логе нужного задания выбираем «Выгрузить в файл XLSX»
И таблица готова. В ней будет будет указан id пользователя, оставившего комментарий, ссылка на него, ссылка на пост с комментарием, дата и, собственно, текст.
На этом можно было бы и завершить наш пост, однако нужно знать об одном важном моменте.
Инстаграм не отдает «все» комментарии
После того, как вы выгрузили комментарии из инстаграм в excel, при подсчете вы обнаружите, что часть комментариев к посту «утеряна». То есть количество комментариев в Инстаграме не совпадает с количеством в вашем списке. Это происходит по нескольким причинам:
— Не показываются комментарии, сделанные из закрытых аккаунтов. На этот шаг соцсеть идет для соблюдения политики конфиденциальности пользователей.
— В «ветке» ответов к комментарию учитываются только первые 4, оставленные пользователем, остальные считаются спамом. Комментарии, оцененные как спам, по этой или другим причинам, скрываются от просмотра.
— Комментарии, размещенные не через официальное приложение Инстаграм, а с помощью посторонних программ, также могут быть не выгружены.
Помните об этом, подсчитывая количество голосов в проведении конкурсов, и пользуйтесь наиболее удобным сервисом.